售后服務(wù)
本公司產(chǎn)品服務(wù)原則
產(chǎn)品自客戶收到之日起七天內(nèi)包退、三個月包換、一年內(nèi)免費保修、終身維護。
保修維修原則
1. 客戶購買產(chǎn)品后保留好產(chǎn)品保修卡以及產(chǎn)品日期標(biāo)簽,這是產(chǎn)品進行有效保修的憑證。
2. 客戶購機三個月內(nèi)如出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題我公司將給予更換新機,但對于外觀有損傷的機器只能給予保修。
3. 本公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量,保證產(chǎn)品的正常使用,所有產(chǎn)品除用戶方使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗拒因素外,提供保修服務(wù)。
4. 如果產(chǎn)品在使用途中出現(xiàn)問題,甲方24小時內(nèi)響應(yīng),在合理時間內(nèi)解決問題。
5. 一般技術(shù)指導(dǎo)無法解決的問題,由用戶寄回甲方維修,收到后3天內(nèi)發(fā)出。
6. 以上兩種方式無法解決問題,甲方在48小時內(nèi)派售后技術(shù)員上門解決。
7. 根據(jù)保修期和問題責(zé)任方承擔(dān)費用。(售后熱線:400-9911-680)
返廠維修周期
自收到售后件三日內(nèi)發(fā)出,需要老化、泡水等測試的產(chǎn)品七日內(nèi)發(fā)出。質(zhì)保期內(nèi)運費,發(fā)回公司由用戶承擔(dān)運費,發(fā)出由公司承擔(dān)運費,質(zhì)保期外維護收取材料人工等費用,非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后費用由責(zé)任方全部承擔(dān)。驗收標(biāo)準以《公京第091607號檢驗報告》的技術(shù)要求為準。
常見問題
問:ACC模式啟動設(shè)置下ACC為點火狀態(tài),系統(tǒng)無法啟動?
問:班為什么熄火狀態(tài)下不立刻關(guān)機?
問:為什么顯示屏顯示黑白并閃爍?
問:外接移動硬盤或優(yōu)盤無法備份視頻文件?
答:當(dāng)移動硬盤或優(yōu)盤文件格式為NTFS格式時,無法備份。
答:在“系統(tǒng)參數(shù)”中選擇相應(yīng)攝像頭制式。
答:在“系統(tǒng)參數(shù)”中有個“關(guān)機延時”設(shè)置,默認是30分鐘,如果想熄火后立即關(guān)機,只需要將“關(guān)機延時”時間設(shè)置為0即可。
答:需要在硬盤鎖鎖定的狀態(tài)下,ACC點火系統(tǒng)才能正常啟動。